Politique de confidentialité

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Cette politique de confidentialité décrit comment Canpela (le « Site », « nous », « notre » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez www.canpela..com (le « Site »), notre utilisation ou effectuer un achat auprès de l'un des Services ou communiquer de toute autre manière avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que ce soit en tant que client, visiteur du site Web ou autre personne dont les informations ont été collectées conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les services.

Modifications apportées à cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de la « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant via diverses sources et au cours des 12 derniers mois. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énumérées ci-dessous, nous pouvons également utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, nous conformer aux obligations légales applicables, faire respecter les Conditions d'utilisation applicables et utiliser les Services, nos droits et nos droits Protéger ou défendre les utilisateurs ou autres.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous recevons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site Web et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que vous nous fournissez directement

Les informations que vous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :

Informations de contact de base, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Informations de commande, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Informations sur le compte, y compris le nom d'utilisateur, le mot de passe et les questions de sécurité. Informations d'achat, y compris les articles que vous avez consultés, les articles ajoutés à votre panier ou les articles ajoutés à votre liste de souhaits. Informations sur le service client, y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, telles que : b lors de l'envoi d'un message via les Services. Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons via les cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Des cookies, pixels et technologies similaires (« cookies ») peuvent être utilisés à cette fin. Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre site Web et votre compte, y compris des informations sur l'appareil, les paramètres du navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les Services.

Informations que nous recevons de tiers

Enfin, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, tels que :b:

Entreprises qui prennent en charge notre site Web et nos services, telles que Shopify. Nos processeurs de paiement, les informations de paiement (par ex. b compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement et finaliser vos commandes et pour vous fournir les produits ou services que vous avez demandés afin de remplir notre contrat avec vous. Lorsque vous visitez notre site Web, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons ou interagissez avec nos services ou nos publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, la collecte de balises Web, les kits de développement de logiciels. , bibliothèques tierces et cookies. Toute information que nous recevons de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de tiers. Pour plus d’informations, consultez la section « Sites et liens tiers » ci-dessous.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, pour remplir notre contrat avec vous, y compris le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'envoi de notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions pour créer, maintenir et autrement gérez votre compte, organisez l'expédition, facilitez les retours et les échanges et vous permettez de rédiger des avis. Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de publicité, par ex. b envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courrier électronique, SMS ou courrier postal et afficher des publicités pour des produits ou des services. Cela peut également inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les services et la publicité sur notre site Web et sur d'autres sites Web. Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures face à d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous décidez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des informations de votre compte. Nous vous recommandons fortement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations de connexion avec personne d'autre. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et pour améliorer nos services. Cela sert nos intérêts légitimes à vous répondre, à vous fournir des services efficaces et à maintenir notre relation avec vous. Cookies Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies sur notre site Web. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de l'exploitation de notre boutique avec Shopify, voir https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre site Web et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), effectuer des analyses et mieux comprendre le comportement des utilisateurs sur les services (dans notre intérêt légitime de gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site Web afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre site Web et sur d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de définir les paramètres de votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner un dysfonctionnement ou une indisponibilité de certains services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales. Le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers, tels que :b nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certains cas, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. De tels cas peuvent inclure :

Aux fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par ex. b Gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, support client, stockage cloud, exécution et expédition). Aux partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour vous fournir des services et vous faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Si vous demandez ou consentez à ce que nous partagions certaines informations avec des tiers, par ex.b pour vous envoyer des produits ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion, avec votre consentement. Aux sociétés de notre groupe ou ailleurs au sein de notre groupe de sociétés afin d’exploiter avec succès notre entreprise. Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer aux obligations légales applicables (y compris répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation applicables et pour protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’un autre. Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (indiquées par *) sur les utilisateurs aux fins énoncées dans les sections « Comment nous collectons et utilisons les informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles ». :

Catégorie Catégories de destinataires Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte Informations commerciales telles que les informations de commande, les informations d'achat et les informations de support client Internet ou activité réseau similaire telle que les données d'utilisation Fournisseurs et tiers qui fournissent des services sur notre (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires d'exécution, les partenaires de support client et les fournisseurs d'analyse de données) Partenaires commerciaux et marketing Affiliés Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles dans le but de tirer des conclusions sur vos caractéristiques.

Contenu utilisateur

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur des produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de publier du contenu généré par l'utilisateur dans une zone publique des services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous n'avons aucun contrôle sur qui a accès aux informations que vous fournissez et ne pouvons pas garantir que les parties qui ont accès à ces informations respecteront votre vie privée ou la garderont en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques ou de l'exactitude, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation de toute information que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites Web et liens tiers

Notre site Web peut fournir des liens vers des sites Web de tiers ou d'autres plateformes en ligne. Si vous créez un lien vers des sites Web qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites Web, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité de toute information trouvée sur ces sites Web. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces sans restrictions quant à leur utilisation par nous. ou par des tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas en elle-même une recommandation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire sur les Services.

Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous ne savons pas réellement si nous « partageons » ou « vendons » (tels que ces termes sont définis dans la loi applicable) des informations personnelles provenant de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, aucune information ne peut être sécurisée pendant le transport. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour partager des informations sensibles ou confidentielles avec nous.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de divers facteurs, tels que :b si nous avons besoin de ces informations pour gérer votre compte, fournir les services, nous conformer aux obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et ne peuvent s'appliquer que dans certains cas, et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi applicable.

Droit d'accès/connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations. Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger toute information personnelle inexacte vous concernant. Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers dans certains cas et avec certaines exceptions. Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre le traitement des informations personnelles. Retrait du consentement : si nous comptons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement. Objection : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus. Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que : b celles concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées. Vous pouvez exercer n'importe lequel de ces droits lorsqu'il est indiqué sur notre site Web ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne vous pénaliserons pas pour l’exercice de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, par ex. b Votre adresse e-mail ou vos informations de compte avant que nous puissions répondre de manière substantielle à votre demande. Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous demanderons à l'agent de fournir la preuve que vous l'avez autorisé à vous représenter, et nous pourrons vous demander de vérifier votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable conformément à la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon l'endroit où vous résidez, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous ou en soumettant votre réclamation à votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez, y compris les États-Unis. Vos informations personnelles seront également traitées par des employés et des prestataires de services tiers et partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert acceptés tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité de surveillance britannique compétente, le cas échéant, à moins que le transfert de données n'ait lieu vers un pays. qui a été déterminé pour fournir un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits disponibles, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse info@canpela.com.