Política de privacidad
Política de privacidad
Esta política de privacidad describe cómo Canpela (el "Sitio web", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita www.canpela.com (el "Sitio web"), utiliza nuestros servicios o realiza una compra, o se comunica de alguna otra manera con nosotros (conjuntamente, los "Servicios"). Para los fines de esta política de privacidad, "usted" e "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información se recopila de acuerdo con esta política de privacidad.
Lea atentamente esta política de privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información de acuerdo con esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta política de privacidad, le rogamos que no utilice los Servicios.
Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, incluyendo ajustes a nuestros métodos o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la política de privacidad revisada en el Sitio web, actualizaremos la fecha "Última actualización" y tomaremos todas las medidas legalmente requeridas.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes y en los últimos 12 meses. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir los términos de uso aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que recibimos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio web y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, lo relaciona, lo describe o que puede asociarse con usted. Las secciones siguientes describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que nos proporciona directamente
La información que nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
Datos de contacto básicos, como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Información de pedidos, incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Información de la cuenta, incluidos el nombre de usuario, la contraseña y las preguntas de seguridad. Información de compra, incluidos los artículos que ha visto, agregado al carrito o agregado a la lista de deseos. Información de atención al cliente, incluida la información que proporciona en las comunicaciones con nosotros, como al enviar un mensaje a través de los Servicios. Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione cierta información sobre usted directamente. Puede optar por no proporcionar esta información, pero puede impedirle utilizar esas funciones.
Información que recopilamos mediante cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Esto puede incluir el uso de cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio web y su cuenta, incluidos detalles sobre dispositivos, configuraciones de navegadores, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información que recibimos de terceros
Por último, podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y servicios que recopilan información en nuestro nombre, como:
Empresas que respaldan nuestro Sitio web y servicios, como Shopify. Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (como información bancaria, detalles de tarjetas de crédito o débito, y dirección de facturación) para procesar sus pagos y completar sus pedidos, proporcionar los productos o servicios que ha solicitado y cumplir nuestro contrato con usted. Cuando visita nuestro Sitio web, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y Cookies. Toda la información que recibimos de terceros se trata de acuerdo con esta política de privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información proporcionada por terceros ni de las políticas o prácticas de terceros.
Cómo utilizamos su información personal
Proporcionar productos y servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios y cumplir nuestro contrato con usted, lo que incluye el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, sus compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y administración de su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios y permitirle escribir reseñas. Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y publicidad, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y mostrar anuncios para productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio web y en otros sitios web. Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrarse en una cuenta, es su responsabilidad mantener segura su información de cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otras credenciales de acceso con otras personas. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, comuníquese con nosotros de inmediato. Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto respalda nuestros intereses legítimos para responder a sus consultas, brindarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted. Cookies. Al igual que muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio web. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación
Cómo Revelamos Información Personal
En determinados casos, podemos compartir su información personal por razones legítimas según esta política de privacidad. Tales casos pueden incluir:
A proveedores u otros terceros que brinden servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de IT, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío).
A socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para proporcionar servicios y publicidad. Nuestros socios utilizan su información según sus propias políticas de privacidad.
Cuando nos lo solicite o consienta de otra manera, para divulgar cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o cuando utilice widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión con su consentimiento.
A nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial para operar con éxito nuestro negocio.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales, hacer valer condiciones de uso y proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
En los últimos 12 meses, hemos revelado las siguientes categorías de información personal y sensible (* marcada) sobre los usuarios para los fines mencionados en las secciones "Cómo recopilamos y usamos la información personal" y "Cómo revelamos la información personal":
Categoría - Categorías de receptores:
- Identificadores como datos de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas - Proveedores y terceros que brinden servicios en nuestro nombre, socios comerciales, afiliados.
- Información comercial como detalles de pedidos, información de compra y datos de soporte al cliente - Afiliados, socios comerciales.
- Actividades en Internet u otras actividades de red similares como datos de uso - Proveedores de servicios, socios comerciales.
Contenido del usuario
Los servicios pueden permitirle publicar revisiones de productos y otros contenidos generados por los usuarios. Si elige publicar contenido en áreas públicas de los servicios, este contenido es público y accesible para cualquier persona.
No tenemos control sobre quién tiene acceso a la información que proporciona y no podemos garantizar la privacidad o seguridad de dicha información. No somos responsables de la privacidad o seguridad de la información que usted haga públicamente accesible ni de la precisión, uso o abuso de la información que revele o reciba de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede proporcionar enlaces a sitios web o otras plataformas en línea de terceros. Si utiliza enlaces a sitios no vinculados o controlados por nosotros, verifique sus políticas de privacidad, seguridad y otros términos. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que proporciona en áreas públicas o semipúblicas, incluida la información compartida en plataformas de redes sociales de terceros, puede ser vista por otros usuarios de los servicios y/o usuarios de esas plataformas sin restricciones de uso por nosotros o terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica por sí misma una recomendación del contenido en esas plataformas o de sus propietarios u operadores, a menos que se indique en los servicios.
Datos de niños
Los servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente información personal de niños. Si es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto a continuación para solicitar su eliminación.
Seguridad y retención de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información puede no ser segura mientras se transmite. Recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
La retención de su información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos y opciones
Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga algunos o todos los siguientes derechos con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en casos específicos y en algunos casos podemos rechazar su solicitud de acuerdo con la ley aplicable.
- Derecho de acceso/información: Puede tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo usamos y compartimos su información.
- Derecho al olvido: Puede tener el derecho de solicitarnos que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Puede tener el derecho de solicitarnos que corrijamos información personal inexacta sobre usted.
- Derecho a la portabilidad de datos: Puede tener el derecho de recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y solicitar que la transfiramos a terceros en determinados casos y con ciertas excepciones.
- Limitación del procesamiento: Puede tener el derecho de pedirnos que detengamos o limitemos el procesamiento de información personal.
- Revocación del consentimiento: Si confiamos en su consentimiento para procesar su información personal, puede tener el derecho de revocar ese consentimiento.
- Objeción: Puede tener el derecho de objetar nuestra decisión si rechazamos su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Administración de preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos publicitarios y puede darse de baja en cualquier momento utilizando la opción de "Darse de baja" en nuestros correos electrónicos. Aunque se dé de baja, es posible que le enviemos correos electrónicos no publicitarios, como aquellos sobre su cuenta o pedidos realizados. Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde esté especificado en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto a continuación.
No lo discriminaremos por ejercer estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de responder sustantivamente a su solicitud. Según la ley aplicable, puede designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre, y antes de aceptar dicha solicitud, le pediremos que proporcione pruebas de que le ha otorgado la autorización, y podemos solicitarle que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable y de acuerdo con la ley aplicable.
Quejas
Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, según su lugar de residencia, es posible que tenga el derecho de impugnar nuestra decisión comunicándose con nosotros utilizando la información de contacto a continuación o presentando su queja ante su autoridad local de protección de datos.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside, incluidos los Estados Unidos. Su información personal también será procesada por empleados y proveedores externos y socios en estos países.
Cuando transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad de supervisión correspondiente del Reino Unido, si corresponde, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que tenga un nivel adecuado de protección según lo establecido.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos disponibles, envíenos un correo electrónico a info@canpela.com..